佰翔酒店集团以中高端酒店的自建、自营、品牌输出及管理输出为主导业务,是国内知名酒店管理集团。曾荣获“中国最佳酒店管理集团”、“中国饭店集团60强”、“中国最具品牌魅力酒店集团”等行业殊荣。今年3月份使用全推以来,佰翔累计获取客户9323人,并通过全员营销轻松带来数十万销售额。
晋江佰翔世纪酒店副总裁元总向全推介绍,佰翔属于老牌的集团酒店,长期的安逸会导致员工战斗力和凝聚力的缺失。作为一家酒店的掌舵人,他希望企业能够持续的发展壮大,并一直试图利用科技的力量引领酒店行业。
在进一步沟通中,全推发现,晋江佰翔世纪酒店虽是当地知名的五星级酒店,但是酒店做推广渠道,本地竞争挺大,就其所在的地级市来说,就有20余家四星级酒店。
“很多酒店成立之后就不会做什么推广,产品创新也比较少,即使产品创新了,如果营销跟不上,客户不知道也等于零。”元总一针见血的指出了酒店目前的痛点,“如何持续的向客户感受到佰翔世纪酒店的动态和产品,对于酒店经营来说非常重要。”那么,全推是如何帮助佰翔解决上述问题的呢?
帮助佰翔招募运营经理?是的,满足客户需求永远是全推的出发点
全推销售顾问和佰翔谈合作时了解到,时任佰翔新媒体部门的经理已离职,全推的销售顾问就协助佰翔招募到了运营经理,并对其进行一定的入职技能培训。“哈哈,没错,我们和全推的合作就是从全推帮助我们招人开始的,看到全推小伙伴的服务态度,我当时心中就已决定采购全推的系统了。”元总笑着说。
在佰翔与全推合作之前,全推已经向佰翔的高管详细讲解了全推的功能和特点;合作之后,全推又与佰翔的运营经理进行2-3次的面对面沟通指导,比如微信公众号问题的解决、小程序的搭建与装修;后续全推又对酒店的健身部、客房部、餐饮部等各个部长、销售总监沟通,进一步把握客户需求,教授全推的使用场景以及如何持利用全推持续传递价值。
只用了全推的三个功能,从此与「获客难、营销难、管理难」说再见
谈及佰翔是如何使用全推的,元总详细分享以下三点:
“除了客房之外,佰翔为商旅客人和会员提供专业齐备的健康、休闲、娱乐设施和顶级服务享受。”元总告诉全推,“很多客人只知道我们提供客房,并不知道我们还有独立的健身房、自助餐厅“佰翔会在美团做推广,虽然给佰翔带来了流量,但是佣金比较高。佰翔使用全推全员营销也为佰翔持续的带来了流量。”有了美团,为什么我们一直坚持用全推,因为美团是向佰翔收佣金,而全推是把每个员工作为一个流量的中心,通过分销和拼团等功能把佣金分给员工,员工不仅得到了收益,也给佰翔带来了利润。”据后台数据统计,只靠员工在朋友圈的推广,佰翔的自助餐就成交了13万元。
酒店需要经常性的发各种节气海报,即是过往的工作习惯,又是对客户的温馨提示,更深层次的含义是让客户潜移默化感受到酒店极具温度的服务。“以前我们做的海报,我经常不满意,常常是美工做完了,经理过一遍,经理过完,总监再过一遍,实效性计划性不强。现在用了全推的海报功能,降低了很多的工作量,每日精选海报推荐、实时的营销海报、节庆关怀、趣味话题等主题海报非常丰富,极大地增进了佰翔与客户的感情。”
以往公众号的文章,员工转发的不及时,谁转发谁没转发也没有很好的统计汇总。推任务系统,将宣传内容以任务形式下达全员,任务接收、分享、获客数据全链可视,实现标准化内容在全员社交圈的全渗透。通过推任务,量化考核,倒逼执行,轻松实现全员的标准化推广。
探索全推新玩法,躺着就把钱赚了不再是梦
全推一直在不断的迭代,很多新的功能可以帮助企业释放更大的推广效果。除了上述的功能点,佰翔也在探索更多玩法。
将酒店优雅的周边环境、健身中心里矫健的运动健儿、自助餐厅里垂涎欲滴的美食、各类整洁尊贵的客房,全部拍成短视频在朋友圈传播,视频中链接相对应的商品,把朋友圈打造成抖音式的带货场景,引导客户下单成交。
宣传册主要是用在销售总监各种的商务场景,用来取代传统的纸质宣传册。佰翔目前已经将多种套房的风格做成了宣传册,并且每页宣传册都可链接商城实现成交。下一步,佰翔会将健身房教练、餐饮部主厨的资历和技能打造宣传,用来提升整个酒店的档次。
元总最后提到,酒店并不像互联网行业那样会天然拥抱变化,酒店作为传统行业,多多少少会排斥一些新东西,但是新的时代又确确实实需要接受新鲜事物。晋江佰翔世纪酒店牵手全推,即是让佰翔在众多的竞争中体现差异性,也是在引导团队提升互联网思维。
相信在未来,佰翔酒店通过全推,会让企业品牌、产品与服务持续推广。全推,也会持续打磨产品的深度与精度,在产品的适用场景及功能方向持续精进,帮助更多的企业智能推广实现销售增长。