赋能员工，通过员工手机里的那个APP，实现7个在线，通过这个APP去链接消费者，最后把消费者沉淀到企业自己的APP平台上来。每个企业的APP, 其实就是企业的私域流量池。它有两个核心触点，一个是装载着企业资讯和产品内容的小程序，一个是H5，用来实现产品在线，营销在线，同时间拉动客户在线；而员工手里的APP，用来实现员工在线，管理在线，服务在线。所以我们在构建加推的时候，就是按照这样的思路去实现。
私域流量池的最佳载体是APP，但由于APP的推广和留存成本太高，直接对C端用户推广效果往往很差。但有了微信小程序和H5链接的技术，企业可以把企业的CRMAPP安装在每个员工身上，并教会员工去运营这个APP，并通过小程序和H5链接，把APP里的产品，内容和服务主动推送给每个员工的微信好友而免去每个C端用户的下载成本。其产品形态，是一套基于微信的CRM系统。
通过打造私域流量池，企业可以实现7个在线：员工在线，老板在线，客户在线，管理在线，培训在线，产品在线，营销在线，把传统的销售流程实现数字化和智能化升级。
【基于B2S2C模式 的赋能型CRM是私域流量池的最佳模式】
什么是B2S2C 模式的赋能型CRM？
目前，市面上存在3种比较主流的私域流量的提法，一种是基于个人微信号，其核心是培训大家如何在微信里进行种草营销；另外一种是基于群控软件的解决方案，其核心方式是通过群控软件模拟真人，集中做吸粉，刷朋友圈的操作；还有一种是基于品牌自身的APP，通过推广企业自身的APP来留存和转化客户。但从实际来看，以上3种私域流量的方式，都不是最优的方式，不能成为一种可以为企业所用，长效合规构建私域流量池的方式。
那么什么方式才是最优的方式呢。在这个问题上，我们思考的解决方案是，既然企业的每个员工都是企业的私域流量入口，那么如何才能让企业可以标准化、统一化地赋能每个员工，让他们可以长效地为企业带来流量并进行流量变现呢？
基于这样的思考，我们建立了一套以赋能为中心思想，基于微信的B2S2C CRM系统（社交型客户关系管理系统）
B代表了Boss,即企业
S代表了Sales,指的是每个销售员
C代表了Customer，代表了每个消费者
B2S2C的CRM模式
通过这套CRM系统，企业赋能每个员工，转型成为企业的销售员，并通过工具和培训赋能每个销售员连接和转化消费者的能力，最后每个员工的客户资产，都做为企业的私域流量，沉淀在企业的私域流量池里。
B2S2C模式与其他私域流量模式的比较
为了帮助大家更好地对比4种私域流量的构建方式，我制作了以下表格，方便大家参考理解。
依赖个人微信号搭建私域流量池的特点是通过培训的方式，教会每个人如何运营他的微信流量，实现流量变现。这种模式主要依赖各种线上线下培训来落地，核心的培训内容是个人IP人设的打造方法，加人技巧，发朋友圈的技巧以社群运营技巧等。这样的好处在于培训的内容基本都是常识型道理，简单好理解，很快可以落地。但弊端是所有的流量，最终还是个人的流量池而不是企业的流量池，对企业而言，如果员工离职，这些流量都会损失掉。而且，由于培训这件事本身就不是标准化的，因此每个人理解各异，无法形成统一化，标准化，数据化的流程和机制。从合规角度来看，也有一定的风险。特别是频繁的加人操作和刷屏动作，容易被微信封号或降权。
群控机器人这种方式，从2017年开始火起来，基本是利于群控外挂技术开发的外挂，通常被包装成“微营销”神器。其原理是通过虚拟定位、批量打招呼等方式，批量模仿真人，实现批量添加好友，自动化批量发朋友圈，一键点赞，一键评论等功能；而所谓的“微信群营销功能”，是利于外挂实现定时群发，自动回复，自动聊天等控制功能。
它的特点是只需要一个人或小团队，依赖群控软件，就可以发展数量庞大的“假人”团队，组织化，标准化在微信里进行营销行为。这种做法，很明显违反了微信的平台规范，因此一经发现，会立刻做封链接，封号甚至封APP的处理。今年以来，微信已经打击过上百万个明确使用外挂的帐号。从合规性来看，强烈不建议企业使用这种方式。
这种模式，比较适合一些有很高知名度，而且相对高频的品牌。比如喜茶，星巴克等。其主要特点是通过APP可以实现线上线下的打通，实现客户在APP上下单，由最近的门店配送货物的O2O闭环。APP模式对于消费者来说，最简单清晰好理解。而且运营起来可以实现中央标准化，统一化的运营。从流量侧来看，门店和线上线下广告是APP的主要流量入口。但其弊端也很突出，让用户下载APP，不论是认知成本，还是复购成本，都非常之高，这种模式的弊端在于由于APP推广留存成本过于高昂，适用范围非常狭窄。不太建议一般性的企业去实践。只适用于有极高品牌知名度，以及有相对高频，以及规模化的线下门店场景的品牌方才适用。
在过去的两年多时间里，我们通过B2S2C的CRM系统，成功帮助了国内3万多家企业，构建了属于自己的私域流量池，其中还有不少上市企业。这其中，踩过很多坑，走过很多弯路。在这个过程中，我们深刻地感受到，很多企业都对新模式有很强的尝鲜欲望，
经过长时间的实践和思考，围绕B2S2C的模式，我们总结出了一套科学、有效的构建私域流量池的核心方法论，分为4个方面：
打通认知：B2S2C的关键在于赋能员工，企业需要实现7个在线、5个起来
落地工具：3大系统，APP+小程序+H5的CRM产品矩阵
执行步骤：4大步骤，将每个员工升级为智能销售员
组织能力：需要打造赋能型组织的前、中、后台新能力
从本质上来看，私域流量池的最佳载体是APP，因为在手机上，APP无疑是触达和转化用户体验最佳的产品形态。但为何此前很多企业都尝试做过自己的APP，但都失败了呢？这就要回到消费者需求这个角度来思考。
之前的章节我曾经分享过，由于智能手机屏幕大小的限制，消费者在选择安装APP的时候，会异常挑剔。他们只会选择高频和必须的APP进行安装。推广APP最大的难点在于：
C端用户一般不愿意下载一个商家的APP，导致推广难，推广贵
下载后留存很难，一般很快就会被卸载
所以，除非是特别高频而且刚需的品牌，如喜茶，星巴克，瑞幸咖啡，才做到了让客户下载并持续使用他们的APP。而这些品牌，是极少的。所以，单纯依托于APP来构建私域流量池的尝试，基本以失败告终了。
那么，有没有另外的方式可以破局呢？
我们在思考这个问题的时候，想到一个反向破局的方式。既然推广给C端用户如此困难，那么我们能否把APP装在每个员工身上，并通过员工把APP里的服务和内容传递给消费者呢？这就相当于把一个APP由总机变成了N个分机（N=企业员工数）。而每个分机，是一个自带流量的分机，即每个分机都有一定数量的微信好友。所以，每个分机的流量都是天然带有信任基础的高质量流量。所以，总机APP只需要不断激活分机APP，让分机不断触达每个分机的终端消费者，就可以间接对所有分机关联的消费者进行激活和转化。
这样的模式，就是B2S2C（Bossto Sales to Customer）赋能型模式的精髓。
所以，从产品矩阵上，每个分机APP的内容和服务，要触达微信用户，需要借助小程序或H5链接这两种产品载体，它们就相当于APP在微信里的衍生载体。最大的好处在于，通过小程序或H5链接，消费者不需下载APP就能了解到其关联的APP内容和服务。从而实现APP的活跃。
（7个在线结合B2S2C的1+2产品矩阵，就形成了企业私域流量池的落地模型）
APP里面有企业的产品，宣传册，官方介绍，各种营销素材，还有CRM系统可以进行客户关系管理。员工把APP里的内容和产品，推送给他们微信里的好友。而APP的内容推送到微信后，不论是微信消息，还是朋友圈的内容，都应该以微信里最常见和最友好的格式来呈现。比如说，像电子名片，商品，官网，动态，宣传册这类对展示交互需求比较高的内容，就比较适合用小程序的方式，那样的体验会更加流畅。而像文章，案例库素材等比较适合在朋友圈发的内容，则比较适合用H5链接的方式。这样，小程序和H5链接，变成了APP内容在微信里的表现形式。用户也就不再需要重新下载企业的APP，就能通过小程序或H5链接，被连接和沉淀到企业的CRM系统里来。假如说某个员工离职，那么他的客户也将被公司没收并进行二次分配。
最后，让我们小结一下今天关于认知的分享。之所以花比较多的时间展开介绍，是因为认知是行动的基础。如果认知不打开，再好的工具和理念也无法落地到企业内部。在上述的案例里，企业就相当于一家连锁门店的集团，而每个员工就好比一家家独立的连锁门店店长。企业通过配置货架，为每个店长把虚拟大店搭起来，实现产品上线；又通过配置营销工具箱，指导每个店长把营销内容推起来和跟进成交做起来，实现营销在线；然后通过发布培训任务，快速教会店长如何开店运营，实现培训在线；最后通过总部的数据后台，从每个门店和店长的各项维度的数据分析里，把管理督导动起来，督促店长提升服务水准。而通过不同的门店反复进来复购的客户，最终变成了这家连锁企业的忠实的会员，企业可以随时通过店长触达这些会员，通知他们过来体验和消费。在B2S2C模式下，依赖APP+小程序+H5链接的产品矩阵组合，就能让总部的APP充分赋能每个员工身上的APP，链接每个APP的流量，最终每个分机的流量可以导入到总部APP的流量池里，而这些沉淀的会员们，就变成了真正属于企业的私域流量池。